Qualité artisanale et gestion de la qualité :

Gautier (G.), Kerspern (M.), Raffin (T.) — 1990-07-01T18:21:00Z

En identifiant les logiques et les stratégies développées à l'occasion de la mise en œuvre d'un label d'identité artisanale, le CIP (Carte d'identité professionnelle), et de la constitution de groupements d'artisans, l'équipe expose comment la recherche de la qualité par les entreprises artisanales peut relever de plusieurs logiques, difficilement compatibles : certaines fondées plutôt sur la tradition artisanale, où la qualité supposée de l'ouvrage est étroitement liée à la renommée de l'homme de métier, d'autres relevant plus d'une logique industrielle, centrée sur le service au client.

A partir de là, l'équipe analyse en quoi le CIP, ou le groupement d'artisans, sont des tentatives de compromis entre les définitions concurrentes de la qualité ; elle en déduit les conditions culturelles de développement des démarches de gestion de la qualité dans le milieu artisanal.

Du compagnon au professionnel

Raffin (T.) — 1990-07-01T16:40:00Z

Parler aujourd'hui de professionnalité n'est-ce pas désigner un registre des attitudes attendues pour régler les relations entre les différents acteurs d'une profession ? Dans le bâtiment, identifier, désigner ou appeler des attitudes professionnelles nouvelles, n'est-ce pas vouloir les distinguer tant des attitudes de l'homme de métier que des attitudes de l'ouvrier qualifié, jugées alors dépassées ou insuffisantes ? Opposer ainsi métier, qualification et professionnalité, permet de comprendre les enjeux qui conduisent l'évolution du système professionnel du bâtiment, c'est-à-dire les transformations des relations entre les différents acteurs (individuels et collectifs) qui le composent (entreprises, producteurs, organisations professionnelles et syndicales, architectes, maîtres d'ouvrage, fournisseurs, formateurs).

Chacun de ces termes (métier, qualification, professionnalité) tend à cristalliser un état singulier d'agencement du système professionnel de sorte que son point focal, son type d'organisation du travail, son niveau de régulation, les identités professionnelles centrales, la logique de fonctionnement y apparaissent spécifiques. L'analyse en terme de système professionnel conduit à interroger le rapport entre métier, qualification et professionnalité, comme des degrés d'articulation entre les champs de la production et de la formation. C'est l'objet de la première partie de cette étude. La seconde partie est consacrée à l'analyse des conditions d'émergence de ce qu'on pourrait appeler de nouvelles "grandeurs" professionnelles.

RAMAU - Réseau activités et métiers de l'architecture et de l'urbanisme - Architectural and urban research network

Qualité artisanale et gestion de la qualité :

Du compagnon au professionnel