"De nombreux bâtiments peuvent prétendre à l’exemplarité selon divers critères : respect des réglementations, consommation d’énergie, qualité d’usage pour les utilisateurs, qualité architecturale, inscription urbaine... Cette étude a moins recherché l’exemplarité des constructions que les conditions permettant, en amont du chantier et sur le chantier, de satisfaire à ces critères d’exemplarité qui, additionnés, devraient préfigurer le « zéro défaut » de la construction. L’observation a mis l’accent sur les conditions organisationnelles et techniques nécessaires à l’accomplissement de l’exemplaire, en particulier dans le cadre de procédés industrialisés de construction."