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20/01/17 - Le « tournant gestionnaire » dans le monde HLM : Diversité des activités et mutation des métiers

vendredi 20 janvier 2017

La prochaine séance de l’atelier « Acteurs des marchés du logement » du REHAL, organisée avec le soutien du Lab’Urba et de l’équipe CRIA (Géographie-Cités), aura lieu le 20 janvier 2017 de 10h à 13h avec un accueil dès 9h30, au Lab’Urba (Université Paris Est, Bâtiment Bienvenuë, Salle A301).

"Depuis une trentaine d’années, plusieurs activités des organismes HLM ont connu des mutations profondes et ont été rassemblées au sein d’un domaine dit « gestionnaire », dont la diversité est remarquable (gestion de la relation client, gestion de proximité, gestion locative, gestion patrimoniale, gestion sociale, etc.). Ces activités consistent principalement à traduire en indicateurs ou en processus les interactions des employés des organismes de logement social avec leurs locataires et leur patrimoine. Une telle codification de leur environnement permet aux organismes d’opérer des ajustements, visant à assurer a minima la préservation, voire l’accroissement de la valeur de leur parc et/ou à maximiser la satisfaction de leurs locataires."

La séance s’articulera autour de trois présentations, et sera discutée par Jeanne Demoulin (Lab’Urba – Université Paris-Est) et Sylvie Fol (CRIA – Université Paris 1 Panthéon Sorbonne) :

  • Mariana Tournon (Lab’Urba – Université Paris Est) : Introduire la « gestion » dans le secteur HLM. Les conditions matérielles du « tournant managérial » des années 1980
  • Virginia Santilli (CEMS – EHESS et Ecole Française de Rome) : La remise en ordre des loyers, tournant ou continuité de la gestion du patrimoine ?
  • Amandine Mille (Lab’Urba – Université Paris Est) : La prise en compte des enjeux de gestion urbaine dans le processus de maîtrise d’ouvrage HLM
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Présentation de la séance

Voir en ligne : Inscription obligatoire

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